Politique de protection des renseignements personnels de Wello

Dernière mise à jour : 14 janvier 2021

La présente politique de protection des renseignements personnels décrit la manière dont InlivInc., faisant affaire sous le nom de Wello (« Wello »« nous »« notre » ou « nos »), recueille, utilise et communique les renseignements personnels dans le cadre de la prestation de services de soins virtuels et personnalisés et lorsque vous visitez notre site Web au www.wello.ca (le « Site Web »). 

Collecte et utilisation des renseignements personnels 

Nous recueillons des renseignements personnels (notamment des renseignements sur la santéauprès des utilisateurs de nos services et de leurs personnes à chargeafin de nous assurer qu’ils reçoivent tous les soins médicaux, les services de santé et la formation dont ils ont besoinCes renseignements peuvent comprendre des nomsdes coordonnées et des renseignements médicaux et sur la santé, y compris des numéros de régimes provinciaux d’assurance-maladie et des renseignements démographiques. 

Nous recueillons les renseignements nécessaires au traitement des paiements, notamment des renseignements sur les cartes de paiement et sur les assurances. 

Si vous êtes un employeur et que vous faites appel à Wello pour qu’elle fournisse des services à vos employés, nous recueillerons votre nom, vos coordonnées et vos renseignements de paiementainsi que des renseignements au sujet de votre entrepriseNous utilisons ces renseignements pour fournir les services que vous avez demandés, administrer les comptes, percevoir les sommes dues et communiquer avec vous. 

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels que vous fournissez pour communiquer avec vous au sujet d’autres produits, services ou activités de Wello ou pour vous transmettre des nouvelles médicales et de l’information éducative 

Wello utilise les renseignements recueillis pour créer des statistiques anonymes servant à l’analyse des services et des activitésCes statistiques sont créées à l’aveugle et ne contiennent pas de renseignements permettant de vous identifier. 

Wello utilise les renseignements personnels à d’autres fins commerciales usuelles comme la tenue de registres, l’exécution de nos conventions et la détection ou la prévention de la fraude, ainsi qu’à d’autres fins avec votre consentement ou comme le permet loi. 

Notre Site Web 

Lorsque vous visitez notre Site Web, nous recueillons automatiquement votre adresse IPla date et l’heure de votre visite, les pages que vous visitez, les fonctions que vous utilisez et l’adresse URL de renvoi à partir de laquelle vous avez accédé à notre Site WebNous utilisons ces renseignements pour améliorer notre Site Web et nos services. 

Nous utilisons également des témoins et des technologies semblables pour recueillir des renseignements au sujet de votre visite sur notre Site Webpour garder en mémoire vos préférences et vos paramètres lorsque vous naviguez sur notre Site Web et à des fins de sécurité. 

Il pourrait vous être possible de configurer votre navigateur pour qu’il bloque ou supprime les témoins ou pour qu’il vous avise avant l’ajout d’un témoinSi vous bloquez les témoins, vous pourriez être incapable d’utiliser toutes les fonctions de notre Site Web 

 À titre informatif, notre Site Web peut contenir des liens vers d’autres sites WebNous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité à l’égard des pratiques de traitement des renseignements personnels des autres sites Web. Nous vous encourageons à consulter les politiques de protection des renseignements personnels de ces sites Web avant de fournir des renseignements personnels 

Communication de renseignements personnels par Wello  

Votre employeur. Si vous vous êtes inscrits auprès de Wello par l’intermédiaire de votre employeur, Wello peut partager des statistiques agrégées avec votre employeur; toutefois, il est impossible de reconnaître vos renseignements personnels dans ces statistiques agrégées 

Vos fournisseurs de soins de santé. Avec votre consentement exprès, nous transmettrons des renseignements à votre médecin de famille ou à un autre fournisseur de services tiers pour assurer une surveillance continue et un suivi à long terme appropriés 

Fournisseurs de services. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services (notamment des membres de notre groupe agissant à ce titrepour qu’ils fournissent certains services en notre nom, notamment des services d’hébergement et de traitement de données, des services d’analyse, des services de commercialisation et de publicité et des services de communicationCertains de ces fournisseurs de services peuvent être situés à l’extérieur du Canada, y compris aux États-Unis. 

Opérations commerciales. Des renseignements personnels peuvent être utilisés et communiqués à des parties concernées par une opération projetée ou réelle de financement, de titrisation, d’assurance, de vente, de cession ou d’aliénation de la totalité ou d’une partie de notre entreprise ou de nos actifsaux fins de l’évaluation et/ou de la réalisation de l’opération en question. Nos successeurs, ayants droit et ayants cause peuvent utiliser et communiquer vos renseignements personnels à des fins similaires à celles qui sont décrites dans la présente politique de protection des renseignements personnels. 

Demandes légales. Nous et nos fournisseurs de services pouvons communiquer des renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à une autre demande de renseignements ou ordonnance légalement valide (ce qui peut comprendre l’accès légal par des autorités gouvernementales, des tribunaux ou des forces de l’ordre canadiens, américains ou étrangers) ou comme la loi l’exige ou le permet par ailleurs. 

Sécurité des renseignements personnels 

Wello reconnaît que les renseignements personnels sont confidentiels et prend des mesures pour conserver ses registres dans un environnement sécurisé 

Le dossier contenant vos renseignements personnels sera conservé dans nos serveurs ou dans ceux de nos fournisseurs de servicesChez Wellol’accès aux renseignements personnels est fourni selon le principe de l’accès sélectif uniquement aux membres du personnel qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions afin d’assurer des soins de haute qualitéSeuls les renseignements sur la santé qui sont absolument nécessaires à la réalisation des objectifs prévus sont recueillis, utilisés et communiquésNous ne conserverons les renseignements personnels que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels ils ont été fournis ou pour respecter par ailleurs les exigences de la loiWello utilise un système en ligne qui permet l’envoi de messages chiffrés entre nos professionnels de la santé et nos clientsLes renseignements sur les cartes de crédit en ligne sont chiffrés 

Malgré ces mesures, sachez qu’aucune mesure de sécurité ne peut offrir une protection absolue et qu’il est possible que vos renseignements personnels soient perdusvolés ou consultés sans autorisation. 

Accès et correction 

Vous pouvez demander de consulter ou de corriger vos renseignements personnels qui sont sous notre garde ou notre contrôle en communiquant avec nous par écrit (voir la rubrique « Nous joindre » ci-après). Votre droit de consulter et de corriger vos renseignements personnels est assujetti aux restrictions légales applicablesNous pouvons vous demander des renseignements afin de vérifier votre identité avant de vous donner accès à vos renseignements personnels ou d’y apporter des corrections 

Mises à jour de la politique de protection des renseignements personnels  

La présente politique de protection des renseignements personnels entre en vigueur à la date de la dernière mise à jour indiquée ci-dessusNous pouvons mettre à jour ou modifier la présente politique de protection des renseignements personnels à l’occasionLa politique de protection des renseignements personnels modifiée sera affichée sur notre Site WebNous vous recommandons de consulter la présente politique de protection des renseignements personnels fréquemment pour obtenir l’information la plus récente sur nos pratiques à l’égard des renseignements personnels 

Loi canadienne anti-pourriel 

Wello a adopté une série de pratiques pour respecter les dispositions en matière de consentement et d’exclusion pour les messages électroniques commerciaux de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP)Lorsqu’un consentement est requis par la LCAP, nous nous assurons que les destinataires ont expressément choisi de recevoir des communications de Wello ou y ont consentiWello envoie un « avis du retrait de consentement » dans les 10 jours ouvrables suivant une demande d’exclusion. 

Utilisation de témoins 

Wello utilise des témoins, des pixels et d’autres technologies (collectivementles « témoins »pour recueillir des renseignements sur les habitudes d’utilisationCes renseignements aident Wello à suivre le trafic sur le site et l’utilisation du site ainsi qu’à développer du contenu qui correspond aux intérêts des visiteursCes témoins attribuent un numéro à chaque visiteur pour capter la fréquence des visites et documenter les pages que l’utilisateur consulteCes témoins reconnaissent également le type et la version du navigateur Web utiliséafin de garantir l’accessibilité de notre site sur le plan technique. 

Wello utilise Google Analytics pour recueillir des renseignements sur nos sites Web. Il est possible de désactiver Google Analytics en visitant la page de désactivation de Google Analytics. 

Nous joindre 

Si vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires ou des précisions concernant notre politique de protection des renseignements personnels, n’hésitez pas à communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels de Wello au 877887-6479 ou par courriel à business@wello.ca